Vol 9 No 1 (2020): Analisa Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen

Anas Firman Adi

Program Studi Teknik Industri

Sekolah Tinggi Teknik Malang

anasfirman@stt.ac.id

ABSTRAK

Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. UD. Rejeki Lancar merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produksi, pengemasan dan pemasaran makanan ringan khas Madura. UD. Rejeki Lancar ini memanfaatkan hasil alam di olah dalam berbagai macam jenis camilan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di UD. Rejeki Lancar Sampang.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan jumlah responden sebanyak 100 orang konsumen UD. Rejeki Lancar. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen UD. Rejeki Lancar. Terdapat pengaruh positif dan signifikan harga terhadap kepuasan konsumen UD. Rejeki Lancar. Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama dari variabel kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen UD. Rejeki Lancar

Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen.